退换货政策:
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起30天内出现下列情形的,客户可以申请办理退换货服务:
1.收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下,可以申请办理退换货服务;
若对所发现的质量问题存在争议时,需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告,
鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
2.外包装完好无损且从未拆封的商品(退换货注意事项中所列情况除外)如客户需要退换货的,
可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情,经申请可以办理退换货的商品客户需承担相
应的退换货物流费用
退换货流程:
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及商品退回的:
经鉴定是商品存在质量问题的,优办网会安排人员上门取回;
退换货注意事项:
1、客户不能提供原始购物凭证的,不可退换货
2、在商品本身未存在性能故障情况下,因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、
配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品,则不享受退换货服务
3、应客户的要求、特别定制的商品,如直送定单、代客户采购等商品,无质量问题不可退换货
4、手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家三包规定执行,无质量问题不可退换货
5、食品类及日用品类商品不能进行退换货
6、办公家具类商品不能进行退换货
7、促销活动的赠品不能进行退换货
8、特价清仓商品不能进行退换货
9、合同签定有相应条款的按合同条款执行